Условията за доставка и плащане накратко

Доставяме чрез Еконт Експрес до офис или адрес с включен тест и преглед за всяка пратка. Всички пратки над 69 лв. (до адрес или офис) получават безплатна доставка. За поръчки под 69 лв. доставката се поема от клиента. 

  • Доставката до адрес е 6.50 лв., до офис – 5.50 лв.;
  • Доставката до офис отнема 1 работен ден;
  • Доставката до посочен адрес отнема между 1 и 3 дни в зависимост от графика на посещение на куриера;

При поръчка ние ще се свържем с вас по телефона, за да ни потвърдите поръчката. Ако имате профил в сайта и сте поръчвали повече от веднъж, такова потвърждение няма да е нужно.

Благодаря!

Доставката може да бъде до адрес или до офис на куриерска фирма

За доставката са необходими: три имена, адрес и телефон.

Ако е офис, адрес на офис. За София доставка до 1 – 2 дни, за провинцията е до 3-4 дни. Ако поръчката е направена до 14. ч. се обработва на същия ден, след 14ч. се обработват на следващият ден.

Стараем се всичко да е в срок, но ако има забавяне може да е поради следните причини:

  • Не сте посочили добре адреса;
  • Има забавяне на плащането (ако е по банков път);
  • Има независещи от нас форсмажорни обстоятелства;

Ако има проблем ще се постараем да ви осведомим.

Възможно е забавяне на доставки и обработване на поръчки през ваканции и празници. Доставки в неделя не се изпълняват. Поръчки направени в неделя и празнични дни се обработват на следващият ден.

Когато плащането на поръчката е по банков път /платежно нареждане, вносна бележка/ за дата на заявката се смята деня на получаване на плащането по сметката на natureshop.bg.

 

При поръчка винаги въвеждайте действителен и правилен имейл.

Системата ще Ви информира, че поръчката Ви е приета. Още при финализирането на Вашата поръчка, ще можете да видите всички продукти, които купувате, размера на сумата, която ще платите, начинът на плащане, адресът на доставка.

Ако забележите някаква неточност в попълнените от Вас данни, моля обадете ни се незабавно.

Методи на плащане

Плащането в Natureshop.bg може да се извърши по 3 начина:

  • Наложен платеж. Плаща се на куриера или в офиса на куриерската фирма. Сумата за доставка ще бъде прибавена към наложения платеж
  • Банков превод. Сумата на поръчката (+ доставката) се нарежда като банков превод по сметка на Natureshop.bg
  • PayPal. Поръчката се заплаща чрез баланс в PayPal или кредитна/дебитна карта.

С най – топли поздрави, Екипът на Natureshop.bg

В случай на повредена пратка

При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката. При доставянето на поръчаната стока ако забележите, че има сериозна повреда на пакета при транспортирането му (нарушена, разкъсана опаковка) обърнете се към куриера за протокол за нарушена пратка и се свържете се с нас 0876444807 незабавно, за да проверим какво е станало.

Natureshop.bg не може да поеме отговорност за повреда, която е станала след доставянето на пратката.

При несъответствие на поръчката установена на място при проверка в момента на получаването, natureshop.bg заменя продуктите за своя сметка без допълнителни такси за Потребителя.

При констатация на дефектен продукт до 48 ч. от получаването му natureshop.bg се ангажира той да бъде подменен с нов съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител или да възстанови заплатената от Потребителя стойност на стоката до 30 дни, считано от датата, на която Потребителя е упражнил правото си на отказ.